Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos usuários que interagem com nossos serviços integrados ao WhatsApp Business Platform (Cloud API), Instagram Graph API e Facebook Graph API.

1. Informações que coletamos

• Dados de identificação fornecidos pelo usuário (nome, telefone, e-mail, perfil público do Facebook/Instagram).
• Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business API.
• Dados de interação em páginas e contas do Instagram e Facebook autorizadas pelo usuário.
• Informações técnicas (endereço IP, logs de acesso, cookies quando aplicável).

2. Como usamos as informações

• Para viabilizar comunicação entre empresas e clientes via WhatsApp, Instagram e Facebook.
• Para automação de atendimento, envio de notificações e campanhas autorizadas.
• Para gerar relatórios e métricas de uso.
• Para melhorar a experiência do usuário e oferecer suporte técnico.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou alugamos dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas com:

• A Meta Platforms, Inc., conforme necessário para uso das APIs oficiais.
• Parceiros técnicos que auxiliam na operação da plataforma (ex.: hospedagem, provedores de nuvem), sempre sob contrato de confidencialidade.
• Autoridades legais, quando exigido por lei.

4. Direitos do usuário

O usuário pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
• Revogar permissões concedidas via OAuth (WhatsApp, Instagram, Facebook).
• Entrar em contato para dúvidas sobre privacidade.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

6. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: suportecli@vexzaip.info