Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos usuários que interagem com nossos serviços integrados ao WhatsApp Business Platform (Cloud API), Instagram Graph API e Facebook Graph API.
1. Informações que coletamos
- Dados de identificação fornecidos pelo usuário (nome, telefone, e-mail, perfil público do Facebook/Instagram).
- Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business API.
- Dados de interação em páginas e contas do Instagram e Facebook autorizadas pelo usuário.
- Informações técnicas (endereço IP, logs de acesso, cookies quando aplicável).
2. Como usamos as informações
- Para viabilizar comunicação entre empresas e clientes via WhatsApp, Instagram e Facebook.
- Para automação de atendimento, envio de notificações e campanhas autorizadas.
- Para gerar relatórios e métricas de uso.
- Para melhorar a experiência do usuário e oferecer suporte técnico.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos ou alugamos dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas com:
- A Meta Platforms, Inc., conforme necessário para uso das APIs oficiais.
- Parceiros técnicos que auxiliam na operação da plataforma (ex.: hospedagem, provedores de nuvem), sempre sob contrato de confidencialidade.
- Autoridades legais, quando exigido por lei.
4. Direitos do usuário
O usuário pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
- Revogar permissões concedidas via OAuth (WhatsApp, Instagram, Facebook).
- Entrar em contato para dúvidas sobre privacidade.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.
6. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.
7. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: suportecli@vexzaip.info